@sasfannet

FAQ・お問い合わせ

sas-fan.netのお問い合わせは、メールフォームにて受付ております。
まずは、こちらの「よくあるお問い合わせ(FAQ)」をお読み下さい。
こちらに掲載されていない質問は、下記お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

※スケジュールや、アーティスト活動に関する情報などは最新情報に掲載しておりますので、そちらをご参照下さい。発表していないものに関してはお答え出来ません。

※質問には随時返信してまいりますが、お時間を頂く場合もございます。
また、すべての内容に必ず返信をお約束させていただいているものではございませんので、ご了承ください。

ご利用にあたって

※下記項目をクリックすると回答が表示されます。

  • sas-fan.netとは

    • サザンオールスターズの公式サイトです。
      ※サザンオールスターズオフィシャルファンクラブではございません。
  • ログインできません

    • お使いの端末によっては古いキャッシュが強く残り、ページ遷移がうまくいかない場合がございます。
      お使いのブラウザのCookie(クッキー)・キャッシュを消去してください。
      ※消去方法は、OSおよびブラウザのバージョンによって異なります。
      以下は代表的な操作方法となります。

      ■Chromeの場合
      メニューの「設定」 → 「詳細設定」
      「プライバシーとセキュリティ」欄の「閲覧履歴データを消去する」をクリック。
        「閲覧履歴」
        「Cookie と他のサイトのデータを消去する」
        「キャッシュされた画像とファイル」
      にチェックを入れて「データを消去」ボタンをクリック
      詳しくはChromeサポートサイトをご覧ください。
      https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

      ■Firefoxの場合
      https://support.mozilla.org/ja/kb/delete-browsing-search-download-history-firefox

      ■Microsoft Edge / Windows 10の場合
      https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

      ■Internet Explorer 11の場合
      メニュー「ツール」の「インターネットオプション」で、「全般」タブを開き、
      「閲覧の履歴」欄の「削除」ボタンをクリック
      →「閲覧の履歴の削除」画面が表示。
      画面内の
      「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」
      「クッキーとWebサイトデータ」
      「履歴」
      にチェックを入れて、「削除」ボタンをクリック。

      ■Mac OS / Safariの場合
      Safariメニューバーの「履歴」→「履歴を消去...」
      「消去の対象」で「すべての履歴」を選択して
      「履歴を消去」ボタンをクリック

      【ご注意】
      当サイト「sas-fan.net mobile」とサザンオールスターズ応援団は、別サイトになります。当サイトは会員番号を付与していません。会員番号をお持ちの、サザンオールスターズ応援団にご登録のお客様は、お手数ですが以下までお問合せください。

      ☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆
      オフィシャルファンクラブ
      「サザンオールスターズ応援団」
      ☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆
      【TEL】03-5457-3482
      スタッフ応対時間は平日15時~18時30分
      【FAX】03-5457-3375
      24時間OK!
      【WEB】http://www.sasfc.jp/

  • ID(メールアドレス)を忘れました

    • お客様の登録を確認の上で対応させていだきますので、以下の情報を添えてお問合せください。
      ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
      1.ニックネーム
      2.お名前(姓・名)
      3.生年月日(西暦年・月・日)
      4.現在当サイトにご登録の可能性のあるメールアドレス
       ※ご不明な場合は複数いただいても構いません
      ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

      【ご注意】当サイト「sas-fan.net mobile」とサザンオールスターズ応援団は、別サイトになります。当サイトは会員番号を付与していません。会員番号をお持ちのお客様は以下のサザンオールスターズ応援団までお問合せください。
      ☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆
      オフィシャルファンクラブ
      「サザンオールスターズ応援団」
      ☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆
      【TEL】03-5457-3482
      スタッフ応対時間は平日15時~18時30分
      【FAX】03-5457-3375
      24時間OK!
      【WEB】http://www.sasfc.jp/
  • ID(メールアドレス)を変更したのですが

    • 変更前のID(メールアドレス)で、サイトにログインいただき、マイページの「ID(メールアドレス)変更」を選択し変更手続きをご自身でおこなってください。
      こちらの手続き後、ID(メールアドレス)も変更となります。

      ※変更手続きの際には空メール送信となりますので、送信(from)アドレスが新たにご利用希望のアドレスとなっていることをご確認の上、変更手続きをおこなってください。

  • パスワードを忘れました

    • ログイン画面「パスワードを忘れた方はこちら」から空メールを送信していただき、返信されてくるメールに記載されているURLより、パスワードの再設定をおこなってください。
      ※空メール送信は、登録アドレスが設定されているメールソフトを利用し、送信してください。

      なお、パスワードを再設定後もログインできないという場合ですが、ログインの際、端末によってはパスワード等をコピーして貼り付けると、後ろに半角スペースが入ってしまい、認証されない場合があります。
      半角スペースが入っていないかご確認ください。
  • ページが更新されない

    • 「再読み込み」をして頂かないと、ページが更新されない場合がございます。
      また、ご自身のブラウザの設定よりキャッシュの削除を行なってください。

      ■Chromeの場合
      メニューの「設定」 → 「詳細設定」
      「プライバシーとセキュリティ」欄の「閲覧履歴データを消去する」をクリック。
        「閲覧履歴」
        「Cookie と他のサイトのデータを消去する」
        「キャッシュされた画像とファイル」
      にチェックを入れて「データを消去」ボタンをクリック
      詳しくはChromeサポートサイトをご覧ください。
      https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

      ■Firefoxの場合
      https://support.mozilla.org/ja/kb/delete-browsing-search-download-history-firefox

      ■Microsoft Edge / Windows 10の場合
      https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

      ■Internet Explorer 11の場合
      メニュー「ツール」の「インターネットオプション」で、「全般」タブを開き、
      「閲覧の履歴」欄の「削除」ボタンをクリック
      →「閲覧の履歴の削除」画面が表示。
      画面内の
      「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」
      「クッキーとWebサイトデータ」
      「履歴」
      にチェックを入れて、「削除」ボタンをクリック。

      ■Mac OS / Safariの場合
      Safariメニューバーの「履歴」→「履歴を消去...」
      「消去の対象」で「すべての履歴」を選択して
      「履歴を消去」ボタンをクリック

メールマガジンについて

  • 登録時、空メールを送っても返信がありません

    • 空メール送信を行ってもメール返信がないという場合、端末の「ドメイン指定」設定、「URLメール拒否」設定、「なりすましメール規制」等が考えられます。設定をされている場合はメールが届かないことがありますので、設定内容を再度ご確認ください。

      ※.当サイトからのメール配信は「@info.sas-fan.net」のドメイン名より送信しておりますので、こちらのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
  • 登録時、空メールを送るとエラーの返信が返ってきます

    • 登録用空メールを送信する際、複数回同じアドレス宛に送信していませんか?
      空メールの宛先になるアドレスは、1回のみ利用可能なため、複数回送信するとエラーとなります。

      ※空メール送信時は、送信(from)アドレスがご利用希望のアドレスとなっておりますことをご確認ください。メールソフトが立ち上がらない場合は、メールマガジン登録ベージにあるメールアドレスをコピーし、宛先に貼り付けてメール送信をおこなってください。
  • 登録方法を教えて下さい。

    • こちらよりご登録ください。

      メールマガジン登録・解除

  • 会員登録していないのにメールマガジンが届く

    • こちらからメールマガジンの登録状況の確認と解除ができます。

      メールマガジン登録・解除

  • メルマガの配信を停止したいのですが

    • こちらからメールマガジンの登録状況の確認と解除ができます。

      メールマガジン登録・解除

ダウンロードに関して

  • 過去購入した楽曲の再ダウンロードをしたい

    • ログインの後、マイページのダウンロード履歴からダウンロードいただけます。
      ※通信環境の良いところでダウンロードを行ってください。
      ※ダウンロードが完了するまでブラウザを終了しないでください。

      【楽曲の再ダウンロードについて】
      ご購入済の楽曲の再ダウンロードは、2018年4月30日までとさせていただきます。
      2018年4月30日以降は、ダウンロード回数が10回以下の場合でも再ダウンロードはできなくなりますので、ご注意ください。

グッズオンラインショップについて

  • アミューズオンラインショップ「アスマート」に関して

    • アスマート通販事務局まで、お問い合わせください。
      Tel: 0570-064-452
      (平日:月曜~金曜10:00~18:00)
      support@asmart.jp
      ASMARTはコチラ
「サザン+」について

  • サザンオールスターズの楽曲として認識されない。

    • 「アーティスト名」、「アルバム名」、「楽曲名」、「トラックナンバー」の4つを見てサザンオールスターズの楽曲として判別しております。それぞれの表記に関しては、sas-fan.netのディスコグラフィーをご参照ください。尚、複数枚組のアルバムに関しましては、「アルバム名」半角スーペース[Disc X]と入力ください。

      <表記例>
      アーティスト名 / アルバム名 / 楽曲名 / トラックナンバー

      サザンオールスターズ / キラーストリート [Disc 1] / からっぽのブルース / 1
      サザンオールスターズ / 海のYeah!! ~Sea Side~ [Disc 1] / 勝手にシンドバッド / 1
      サザンオールスターズ / 海のYeah!! ~Sunny Side~ [Disc 2] / 真夏の果実 / 1

      ※表記が異なっている場合は、iTunes等で修正後、再度楽曲を取り込んでください。
ファンクラブについて

  • ファンクラブに関して

    • ファンクラブ入会やファンクラブ会員情報の変更、ファンクラブ優先のライブチケットに関するお問い合わせに関しては、sas-fan.net にお問い合わせいただいてもお答えすることが出来ません。

      直接オフィシャルファンクラブ「サザンオールスターズ応援団」までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
      ☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆
      オフィシャルファンクラブ
      「サザンオールスターズ応援団」
      ☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆
      【TEL】03-5457-3482
      スタッフ応対時間は平日15時~18時30分
      【FAX】03-5457-3375
      24時間OK!
      【WEB】http://www.sasfc.jp/

      ※電話がつながらない場合は応援団専用FAXをご利用ください。
      ※FAXにて返信が必要な場合は、番号非通知設定を解除してください。応援団からは番号非通知でお送りさせていただきます。
その他のお問い合わせ

sas-fan.netのサイトやダウンロードの不具合等に関するお問い合わせはコチラ

※いただきましたリクエスト・ご要望に関しては
貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お問い合わせフォーム

※sas-fan.net登録済みの方は、ログインを
してからお問い合わせいただけますようお願いします。

ドメイン指定について

お問い合わせの返信は、下記ドメインから返信されます。
sas-fan.net

こちらのドメイン名を受信許可に設定されますようお願いします。

お問い合わせ受付時間

平日10:00~17:00
(土日祝祭日/GW/年末年始を除く)
※質問の内容によってはお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。